İade Politikası

İade Taleplerine Yaklaşımımız

Adil Oyun ve Oyuncu Destek Taahhüdü

Bu web sitesi, karanlık zindanları keşfetmek, epik boss savaşları yapmak ve karakterlerini geliştirmek isteyen Shadow of Death oyuncuları için bağımsız olarak oluşturulmuş bir hayran kaynağıdır. Resmi geliştiriciler veya yayıncılarla bağlantımız yoktur; amacımız oyunculara rehberler, strateji ipuçları, etkinlik planları ve karakter taktikleri gibi ek içerikler sunarak deneyimlerini zenginleştirmektir.

Platformumuzdan doğrudan satın aldığınız içerikler — örneğin detaylı karakter rehberleri, zindan strateji paketleri veya etkinlik hazırlık kılavuzları — için bu iade politikası geçerlidir. Shadow of Death oyunu içindeki veya harici mağazalardan yapılan işlemlerden sorumlu değiliz; bu tür işlemler için ilgili mağazaların destek kanallarına başvurmalısınız.

• Sitemizden satın alınan dijital içerikler için, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 7 takvim günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İçerik, önemli ölçüde erişilmemiş, indirilmemiş veya kullanılmamış olmalıdır. Rehber veya paket tamamen açılmış, paylaşılmış veya kullanılmışsa, adil oyun politikası gereği iade talebini reddetme hakkımız saklıdır.
• Tüm iade talepleri, destek ekibimiz tarafından manuel olarak değerlendirilir. Otomatik iade yapılmaz. Tekrarlayan veya olağan dışı talepler tespit edilirse, topluluk güvenliğini korumak amacıyla gelecekteki satın alma hakları sınırlanabilir.
• Abonelik tabanlı içerikler — örneğin sezonluk etkinlik rehberleri veya sürekli güncellenen karakter paketleri — hesabınız üzerinden istediğiniz zaman iptal edilebilir. İptal sonrasında mevcut faturalama dönemi sonuna kadar erişim devam eder; kısmi ay iadesi yapılmaz.
• Yanlış dosya, eksik içerik veya bozuk format gibi teknik sorunlar yaşarsanız, lütfen işlem kimliğiniz, sorunun kısa açıklaması ve ekran görüntüleri ile bize ulaşın. Duruma bağlı olarak iade yapılabilir, sorun giderilebilir veya mağaza kredisi sağlanabilir.
• Sitemiz, Shadow of Death’in resmi uygulama mağazalarına veya onaylı platformlara bağlantılar sunabilir; ancak oyunun kendisini işletmez veya kontrol etmeyiz. Oyun içi satın alımlar, ödüller veya güncellemeler tamamen resmi oyun tarafından yönetilir ve ödeme sorunları için ilgili mağaza destek kanallarına başvurmanız gerekir.
• İade politikasının kötüye kullanılması — sahte talepler veya içeriği tamamen kullandıktan sonra iade talep etme gibi — kalıcı satın alma yasağı ile sonuçlanabilir. Amacımız tüm Shadow of Death oyuncuları için adil, güvenli ve saygılı bir oyun ortamını korumaktır.
• İade talebinde bulunmak için lütfen iletişim formumuzu kullanın. Satın alma e-postanızı, işlem kimliğinizi, ödeme tarihini ve sorunun kısa açıklamasını ekleyin. Ekibimiz genellikle 3–5 iş günü içinde yanıt verir ve her başvuruyu özenle değerlendirir.

Amacımız, Shadow of Death oyuncularına adil politikalarla desteklenen yüksek kaliteli içerikler sunmaktır. Siparişiniz beklentilerinizi karşılamadıysa bizimle iletişime geçin — zindanlarda geçen maceranızın her zaman keyifli ve ödüllendirici olmasını sağlamak için buradayız.